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familie ritzau

schrieb am 08.06.2012 um 23:02 Uhr

wir mussten es uns bei ihnen schön MACHEN...denn uns hat einiges nicht gefallen
1. hp hält nicht was sie verspricht... es gibt entweder EINE vorgeschriebene vor- oder nachspeise, wenn man die nicht mag hat man pech gehabt oder bekommt ne kugel eis mit gegorenen früchten, die frisch sein sollen!
2. hp hält auch weiterhin beim hauptgang nicht was sie verspricht...2 gerichte zur auswahl und das wars...fleisch oder fisch! als vegetarier hat man ganz schlechte karten!
3. Restaurant hat bis 24uhr geöffnet...zumindest laut aushang. nach 23uhr steht man aber vor verschlossener tür!
4. bedienung ist nicht sehr professionell. wenn man was will, muss man zu denen gehen, obwohl wir dachten es ist andersrum.
5. frühstücksbuffet wird nach 9.30uhr nur noch nach aufforderung aufgefüllt.
6. den ganzen vormittag fahren die rasenmäher ums haus und machen krach.
7. SEESTERN hat fantastische öffnungszeiten...mittwoch zum bsp von 16 bis 18 uhr und dann soll man auch noch ne halbe stunde vor beginn der schließzeiten die sauna verlassen. aber noch schlimmer ist, dass die sauna schon ne dreiviertel stunde vor schließung ausgeschalten wird!

zum schluss noch was positives: ferienhaus ist sehr schön, sauber und geräumig!


Sehr geehrte Familie Ritzau,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für unser Gästebuch genommen haben. Wir bedauern, dass Ihnen einige Punkte in unserem Seepark nicht gefallen haben. Da der Textplatz im Gästebuch begrenzt ist, versuche ich auf die wichtigsten Punkte von Ihnen einzugehen.

Die Halbpension in unserem Hause besteht aus einem Frühstückbuffet und einem wechselnden 2 Gang Abendessen (Wahlweise mit Vor – oder Nachspeise). Wie auch in vielen anderen Ferienanlagen und Hotels wird auch bei uns eine Auswahl aus der Hauptkarte bzw. Saisonspezials / Einlegern für den Gast getroffen. Sollte der Gast aber mit der Auswahl, die wir für Ihn getroffen haben, nicht zufrieden sein, so kann er gerne ein andere Speise für einen Aufpreis von 2,50 € pro Person erhalten.

Die Öffnungszeiten für die einzelnen Bereiche sind ausgehangen, und zum Beispiel auch auf unserer Seite veröffentlicht.
http://www.seepark-auenhain.de/oeffnungszeiten_som mer_2012.pdf
So hat das Restaurant Freitag und Samstag bis 24.00 Uhr geöffnet, aber z.B. am Sonntag nur bis 21.30 Uhr. Die Öffnungszeiten die Sie im Haus Seestern ansprechen gelten nur für den Saunabereich. In den letzten Jahren haben wir immer wieder unsere Öffnungszeiten angepasst, um auf einen Großteil der Gästewünsche einzugehen.

Da es unser Ziel ist, unseren Gästen eine gepflegte Grünanlage anzubieten, ist es leider unumgänglich auch den Rasen zu mähen. Wetter abhängig wird dies immer Dienstags durchgeführt.

Ich hoffe, dass ich einige Ihrer Punkte klären konnte. Seien Sie versichert, dass der Seepark Auenhain und sein gesamtes Team, Gastgeber sind, deren Anliegen es ist zufriedene Gäste zu haben, die immer wieder gerne zu uns kommen.

Mit freundlichen Grüßen
René Kreutzmann
- Geschäftsführer -


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