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Heike Müller

schrieb am 18.08.2014 um 09:34 Uhr

Am Freitagabend wollten wir unseren Gästen aus Würzburg auf Wünsch die Leipziger Seenlandschaft näher bringen und anschließend richtig schön essen gehen. Die „Seeperle“ erschien uns passend. Was wir allerdings erleben mussten, stellte sich schnell [mehr]


Sehr geehrte Frau Müller,

erstmal vielen Dank für ihren Besuch in unserem Restaurant Seeperle.

Von dem Wort „Katastrophe“ in einem Atemzug mit unserer „Seeperle“ zu sprechen, halte ich allerdings für sehr übertrieben. Dass die bestellten Speisen in unserem Restaurant nicht ihren Anforderungen entsprochen haben, tut uns sehr leid, dafür können wir uns in aller Form entschuldigen. Allerdings dann gleich von Mikrowellengerichten zu sprechen, ist einfach lächerlich und entspricht in keinster Weise den Tatsachen. …weil wir eben kein Essen „warmschießen“, sondern alle Speisen frisch zubereitet werden, dauert die Zubereitung unserer Gerichte eine geraume Zeit. Wenn darüber hinaus das Restaurant inklusive der Terrasse sehr gut besucht ist (wie das bei Ihrem Besuch der Fall war), sind Wartezeiten von 1 Stunde und mehr durchaus normal.

Was Sie bei Ihrer Beschwerde bezüglich unserer Speisen allerdings vergessen haben zu erwähnen ist, dass es zu unserem Beschwerdemanagement dazugehört, dass Ihnen als Entschuldigung des Hauses kostenlos Kaffee und Eis angeboten wurde (was Sie allerdings abgelehnt haben) und das beanstandete Gericht am „Ende des Tages“ respektive am Ende Ihres Besuches anstandslos storniert wurde.

Zur Dekoration auf unserer Terrasse verweise ich auf die zu ihrem Besuch herrschenden Windverhältnisse. Das Terrassenequipment räumen wir sofort vom Tisch, wenn infolge des starken Windes der Windsensor unserer Markise auf der Terrasse anschlägt und diese automatisch zufährt. Die von Ihnen angesprochenen Kissen gehören nicht zur Grundausstattung unseres Terrassenmobilars, aber Sie hätten auf Nachfrage farblich abgestimmte Decken bekommen können, auf denen es sich schon mancher Gast bequem gemacht hat. … und Heizpilze sind ökologisch auch eher mit Argwohn zu betrachten.

Unser gemeinsames „Erstes Mal“ hat leider nicht ihren Vorstellungen entsprochen. Aber sie sprachen/schrieben von ansprechendem Ambiente und schönem Ausblick. Das sind doch die besten Aussichten auf eine zweite Chance. … und die hat doch jeder verdient, oder?

Sonnige Grüße vom Markkleeberger See

Torsten Meier


Familie Kühne

schrieb am 11.08.2014 um 18:54 Uhr

Sehr geehrte Frau Winter,
es ist uns ein richtig großes Bedürfnis, Ihnen und dem ganzen Team ein herzliches Dankeschön für die so gut gestaltete Geburtstagsfeier zu sagen. Die professionelle Beratung und Vorbereitung durch Sie persönlich, ein [mehr]

E. Claus

schrieb am 03.08.2014 um 22:17 Uhr

Hallo liebes Seeparkteam,

vielen Dank für die schönen 2 Wochen Urlaub bei Ihnen. Es hat uns sehr gefallen und man braucht nicht einmal soweit wegzufahren um einen schönen Urlaub machen zu können. Besonders möchten wir uns, bei einer ganz netten [mehr]

Roland W.

schrieb am 03.08.2014 um 15:25 Uhr

Hallo,

es hat uns sehr bei euch gefallen. Die Häuser waren super eingerichtet und bequem.

Die Kinder hatten auch sehr viel Spaß.

Vielen Dank und bis bald.

Roland, Margit, Leonie und Fanny

U&C Bernsdorf

schrieb am 03.08.2014 um 14:54 Uhr

Sehr geehrte Frau Winter,

wir möchten uns für das gelungene Arrangement anlässlich unserer Feier zur Goldenen Hochzeit am 18.07.2014 bedanken. Das Buffet und der Service waren perfekt. Gern werden wir Sie weiter empfehlen.

Mit freundlichem [mehr]